Que faire en cas d’arnaque au faux support technique ?

Les données ci-dessus sont recueillies par le cabinet HASHTAG AVOCATS afin de traiter et suivre votre demande de contact. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données à caractère personnel et pour exercer vos droits, vous pouvez vous reportez à notre politique de confidentialité.

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Vous avez été victime d'une arnaque au faux support technique ? Vous n'êtes pas seul face à cette situation stressante. Ces arnaques se multiplient, exploitant la confiance des utilisateurs pour dérober des informations sensibles ou de l'argent. Les escroqueries en ligne se révèlent souvent complexes à comprendre et déstabilisantes. Vous cherchez des réponses claires et un accompagnement concret pour réagir rapidement et efficacement. Protéger vos droits et minimiser les conséquences d’une telle arnaque représente votre priorité. Nous comprenons votre besoin d’agir vite pour éviter d’aggraver la situation. Sur cette page, découvrez les démarches juridiques à entreprendre, les recours possibles et les conseils pratiques pour limiter les impacts. Ne restez pas isolé : des solutions existent pour vous défendre et retrouver votre sérénité face à cette épreuve.

Reconnaître une arnaque au faux support technique

Les cybercriminels savent bien comment semer le doute dans l'esprit des victimes grâce à des stratagèmes bien élaborés. Une chose typique est qu'un faux technicien contacte la victime par téléphone, email ou même via une fenêtre pop-up sur son ordinateur. Ces signaux doivent immédiatement éveiller votre méfiance :

Appels téléphoniques non sollicités prétendant provenir d'un service technique légitime.
Messages contextuels insistants indiquant une infection grave qui nécessite une intervention immédiate.
Requêtes pour installer des applications suspectes ou fournir des informations personnelles.

Premières actions à entreprendre

Face à cette situation stressante, garder son calme est nécessaire pour ne pas aggraver le problème. La première étape consiste à couper le plus rapidement possible toute communication avec le supposé technicien. Voici quelques recommandations concrètes :

Déconnecter d'internet : débranchez ou désactivez la connexion internet pour éviter tout accès à distance.
Redémarrer l'appareil : après avoir coupé la connexion, redémarrez votre ordinateur pour mettre fin à toute activité potentiellement dangereuse en cours.
Analyse antivirus : utilisez un logiciel antivirus réputé pour effectuer une analyse complète de votre système afin de détecter et éliminer toute menace éventuelle.

Déposer plainte auprès des autorités

L'arnaque au faux support technique représente une infraction définie par le code pénal français. Conformément à l'article 313-1 du Code pénal, l'escroquerie est passible de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende. Porter plainte permet d'engager des poursuites contre les responsables et contribue à prévenir d'autres fraudes. Pour cela, rendez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche.

Préserver ses données personnelles

Si des informations personnelles ont été divulguées lors de l'escroquerie, des démarches supplémentaires sont nécessaires pour minimiser les dégâts :

Changer tous vos mots de passe : commencez par ceux associés à vos comptes bancaires et vos adresses email.
Notifier votre banque : prévenez-la d'une éventuelle compromission de vos coordonnées bancaires.
Surveiller vos relevés : scrutez régulièrement vos relevés bancaires pour repérer toute transaction suspecte.
Pour des recommandations spécifiques, consultez cet article sur le spoofing : Arnaque : que faire en cas de Spoofing?

Être vigilant à l'avenir

Tirer des leçons de cette mauvaise expérience est bénéfique. Voici quelques mesures préventives :

Méfiez-vous des appels ou messages urgents réclamant une action immédiate
Ne fournissez jamais d'informations personnelles ou bancaires sans vérification préalable
Utilisez un logiciel antivirus sûr et mettez-le régulièrement à jour.

Garder ses logiciels à jour

L'utilisation de systèmes d'exploitation et d'antivirus à jour protège également contre de nombreuses formes de cybermalveillance. Veillez à activer les mises à jour automatiques pour ne manquer aucun correctif de sécurité.

Éduquer son entourage

Partagez ces connaissances avec vos proches, surtout ceux moins familiers avec les nouvelles technologies. Protéger la communauté bénéficie à chaque individu.

Réparation des dommages techniques

En cas d'intrusion réussie du faux technicien, il se peut que l'ordinateur soit bloqué ou perturbé. Certaines démarches peuvent alors s'avérer nécessaires :

Consultation d'un professionnel : si le blocage persiste après redémarrage et analyse antivirus, consulter un expert informatique pour une évaluation approfondie est recommandé.
Restauration du système : Restaurez votre système à une date antérieure à l'intrusion si nécessaire.
Comprendre certains aspects juridiques, comme la différence entre liquidation et redressement judiciaire

Les solutions varient selon la gravité de l'attaque. Parfois, seul un professionnel peut complètement éradiquer le malware installé par l'escroc.

Soutien psychologique

Subir une arnaque telle que celle-ci peut provoquer beaucoup de stress et d'anxiété. Ne négligez pas cet aspect et cherchez du soutien si nécessaire. Vous n'êtes pas seul dans cette situation : des groupes d'aide et forums existent pour échanger expériences et solutions.

Contact avec les associations spécialisées

Des organismes comme Cybermalveillance.gouv.fr fournissent des conseils et du soutien aux victimes de cybercriminalité. N'hésitez pas à les contacter pour obtenir l’aide appropriée.

Aide juridique

Consulter un avocat dans le droit de la consommation ou la cybercriminalité aide souvent à mieux comprendre et gérer les procédures judiciaires liées à l'arnaque. La meilleure défense contre l'arnaque au faux support technique reste la vigilance et la prévention. Les bonnes pratiques évoquées ici aident à limiter les risques de devenir une victime. Diffuser largement ces conseils renforce la protection collective face à cette menace grandissante.

Notre Équipe

Notre équipe est composée de professionnels passionnés et dédiés, chacun expert dans son domaine. De la propriété intellectuelle et du droit numérique au droit des affaires et à la fiscalité, notre équipe pluridisciplinaire a hâte de vous accompagner dans tous vos projets et défis juridiques.

IP/IT

# Arnaud Touati

Avocat associé et co-fondateur

Arnaud, avocat associé et co-fondateur du cabinet Hashtag Avocats, dirige le pôle Contractuel IP-IT.

Son domaine d’expertise englobe les questions relatives à l’entrepreneuriat, au droit du numérique, au droit des données personnelles, ainsi qu’au droit du Web3.

Avant de fonder Hashtag Avocats en 2015, Arnaud a pratiqué le droit des affaires dans de nombreux cabinets d’avocats anglo-saxons à Paris, de grandes banques d’affaires, mais également au sein de structures de taille intermédiaire. Sa passion pour la technologie l’a naturellement conduit à fonder Hashtag Avocats avec Harry Allouche, dans le but de développer une expertise rare dans les domaines de l’intelligence artificielle, de la protection des données (RGPD, éthique), et surtout de la blockchain (ICO/STO, NFT, Web 3.0).

Arnaud est également membre de l’incubateur du Barreau de Paris. Il enseigne à l’École de Formation du Barreau et dans plusieurs écoles de commerce renommées. Il participe également à de nombreux workshops et événements au sein de l’écosystème des startups.

# Elise Hausherr

Avocate collaboratrice au sein du pôle Contractuel IP-IT

Elise exerce en tant qu’avocate collaboratrice au sein du pôle Contractuel IP-IT.

Son domaine d’expertise englobe les questions relatives au droit des données personnelles, au droit du numérique et au droit du Web3.

Elise a suivi une double formation droit des affaires / école de commerce. Avant de rejoindre Hashtag Avocats en 2021, Elise a cumulé huit années d’expérience au sein d’une grande société de conseil en technologies. Pendant cette période, elle a dirigé des projets de transformation complexes pour de grandes entreprises françaises et internationales opérant dans le secteur industriel. Aujourd’hui, elle accompagne les clients en résolvant leurs problématiques juridiques tout en apportant son expertise opérationnelle. Depuis son arrivée au cabinet, Elise a développé les pôles Fintech/Blockchain/NFT et RGPD. Elle a également mis en place des outils internes afin d’améliorer les processus du cabinet.

# Nathan Benzacken

Avocat dans le domaine de la propriété intellectuelle et du droit numérique

Nathan exerce en tant qu’avocat collaborateur au sein du pôle Contractuel IP-IT.

Son domaine d’expertise englobe les questions relatives au droit du numérique et de la propriété intellectuelle. Son expérience s’est enrichie au sein de services juridiques, notamment dans le domaine de l’audiovisuel et du cinéma, ainsi qu’au sein de cabinets d’avocats traitant du droit d’auteur, du droit des marques, du droit de la consommation, du droit des données personnelles et du droit de la presse.

Passionné par les évolutions constantes et les défis sans cesse renouvelés du numérique, Nathan a, depuis son arrivée au cabinet, élargi ses compétences en intégrant le droit des crypto-actifs et de la blockchain dans son domaine de compétence.

Corporate

# Harry Allouche

Avocat associé et co-fondateur

Harry, avocat associé et co-fondateur du cabinet Hashtag Avocats, dirige le pôle Corporate/Tax.

Son domaine d’expertise englobe les questions relatives à l’entrepreneuriat, au droit des affaires, ainsi qu’au droit du numérique. Avant de fonder Hashtag Avocats en 2015, Harry a cumulé des expériences à Paris et à Montréal en droit des affaires, travaillant au sein de divers cabinets d’avocats
et structures de taille intermédiaire. Sa passion pour le droit des affaires et les nouvelles technologies l’a conduit à cofonder Hashtag Avocats avec Arnaud Touati, dans le but de développer une expertise rare et complète dans ces domaines. Harry dispense également des cours dans plusieurs universités et écoles de commerce prestigieuses, abordant des sujets tels que le droit des sociétés, l’entrepreneuriat, ainsi que le droit du commerce électronique et de l’économie numérique. Il participe également à de nombreux workshops et événements dans l’écosystème des startups.

# Ambrine Durand

Avocat en droit des affaires et fiscalité

Ambrine exerce en tant qu’avocate collaboratrice au sein du pôle Corporate/Tax.

Elle intervient dans tous les domaines de la fiscalité des entreprises et possède une expertise particulière en matière de fiscalité des transactions internationales et des restructurations.

Depuis son inscription au Barreau de New York, Ambrine a développé des compétences dans le domaine de la fiscalité au sein de divers cabinets d’avocats parisiens. Depuis son arrivée au sein du cabinet Hashtag Avocats, Ambrine apporte une perspective éclairée sur les opérations de restructuration, élargissant ses compétences aux entreprises évoluant dans le domaine du Web3.

# Eren Erdogan

Juriste corporate fiscal

Eren exerce en tant que juriste collaborateur au sein du pôle Corporate/Tax.

Il intervient dans tous les domaines de la fiscalité des entreprises et a pris part à de nombreuses missions de conseils et de contrôles fiscaux impliquant des groupes sur leurs problématiques françaises et internationales.

Fort de six années d’expérience en droit des sociétés et en droit fiscal, Eren s’est spécialisé dans des domaines clés tels que la restructuration de sociétés et les levées de fonds. Depuis son arrivée au sein du cabinet Hashtag Avocats en 2023, Eren a acquis une expertise dans la tokenisation immobilière et la tokenisation en equity afin de répondre aux besoins en constante évolution des entreprises du Web3.

Horaires d’ouverture

lundi : 8h–20h
mardi : 8h–20h
mercredi : 8h–20h
jeudi : 8h–20h
vendredi : 8h–20h

Services

Levée de fonds

Droit des sociétés

Droit des nouvelles technologies

Droit de la propriété intellectuelle

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